Domande frequenti (FAQ)

Abbiamo raccolto le domande più comuni dei nostri clienti per rendere la tua esperienza di acquisto con Nido Magico semplice e piacevole. Se non trovi qui la risposta che cerchi, contattaci senza problemi a 📧 supporto@nido-magico.it.

1. Quali prodotti vendete?

Da Nido Magico ci specializziamo in giocattoli educativi, creativi e di alta qualità, progettati per stimolare l’immaginazione, l’apprendimento e lo sviluppo dei bambini. Le nostre collezioni includono giochi sensoriali, attività per la motricità fine, kit creativi e strumenti per i primi apprendimenti.

2. Spedite solo in Italia?

Sì, al momento effettuiamo spedizioni esclusivamente in Italia. Questo ci permette di garantire un servizio di consegna più rapido e affidabile a tutte le famiglie.

3. Quanto costa la spedizione?

La nostra politica è semplice: la spedizione ha un costo fisso di €3,95 per ogni ordine, indipendentemente dal valore o dalla dimensione dell’acquisto.

4. Quanto tempo richiede la consegna?

Gli ordini vengono elaborati rapidamente e di solito consegnati entro 7–10 giorni lavorativi, a seconda della zona di residenza. Durante i periodi di alta stagione o le promozioni, la consegna può richiedere un po’ più di tempo, ma ti terremo sempre aggiornato.

5. Riceverò un numero di tracciamento?

Sì! Una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti invieremo un’email di conferma. Nella maggior parte dei casi includerà anche un numero di tracciamento, così potrai seguire il tuo pacco fino all’arrivo a casa tua.

6. Qual è la vostra politica di reso?

Puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dalla consegna, purché siano inutilizzati, nella confezione originale e nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Ti basta contattarci a 📧 supporto@nido-magico.it per avviare la procedura.

7. Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?

Una volta ricevuto e controllato l’articolo restituito, i rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi e accreditati sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

8. Posso effettuare un cambio?

Sì, se desideri sostituire un articolo con un altro prodotto, una taglia o un colore diverso, contattaci e saremo felici di organizzare il cambio, in base alla disponibilità.

9. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo un’ampia gamma di opzioni di pagamento sicure, tra cui Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, UnionPay, PayPal, Google Pay e Shop Pay.

10. I miei dati di pagamento sono al sicuro?

Assolutamente sì. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite gateway crittografati e sicuri che rispettano i più alti standard del settore. Non memorizziamo mai i tuoi dati di pagamento completi, quindi puoi acquistare in totale sicurezza.

11. Posso annullare o modificare un ordine dopo averlo effettuato?

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi contattarci subito per richiedere una cancellazione o una modifica. Una volta che l’ordine è stato spedito, non può più essere modificato, ma potrai comunque restituirlo una volta ricevuto.

12. Come posso contattarvi per assistenza?

Il nostro team di supporto è sempre pronto ad aiutarti. Puoi scriverci all’indirizzo 📧 supporto@nido-magico.it e faremo del nostro meglio per rispondere il più rapidamente possibile.